Case Study UX Toko Kebutuhan Wanita #1
Udah lama tidak menulis ria, karna server web saya sebelah lagi bad mood alias bad gateway. Padahal disitu banyak tulisan saya seputar UX š© yang bisa dibagi ketemen temen sekalian memperkenalkan produk baru dari wicara tapi tak apa mungkin belum saatnya. Oke pada kesempatan kali ini saya belajar Exploratory Design* untuk meriset masalah dari teman saya saat bingung mencari kebutuhan wanita yang cocok dengan dirinya.
Goals dari case study ini adalah membuat aplikasi yang memenuhi kebutuhan user dan juga membuat interface dari aplikasi ini lebih menarik.
Impact yang saya coba berikan jika desain ini diimplementasikan adalah dapat membantu user dalam memilih dan transaksi secara aman dan nyaman
Sebelum masuk ke proses saya mempersiapkan senjata untuk berperang seperti tools,metode,target user, pertanyaan kuesioner dan lain lain
Tools Design : Whimsical,Figma
Research : Google Form
Target pengguna : temen temen mahasiswa perempuan
Oke lanjut proses research
Research
Saya membuat survey online, kemudian saya sebar ke teman teman mahasiswa perempuan sekitar saya. Survey ini bertujuan untuk menemukan keresahan pada user dan saya menggunakan metode Exploratory Design*. Exploratory research dapat membantu saya untuk melakukan explorasi (sesuai nama-nya), mencari insight baru dan menciptakan solusi dari issue-issue yang mungkin lebih besar dari yang sudah ada, dengan cara menciptakan ide-ide baru melalui desain.
Dari hasil survey, saya mendapatkan 32 responden.Menurut ilmu statistika 30 responden adalah minimal dari reponden untuk survey dikatakan valid. Dan untuk study case kali ini sudah cukup merepresentasikan apa yang dikeluhkan dan disukai user.
Ditemukan hasil seperti berikut, dari beberapa pertanyaan yang saya ajukan
Dan masih banyak lagi pertanyaan seperti cerita pengalaman seru dan buruk yang dialami user.
Analisa Masalah
Setelah dilakukan pengelompokan masalah ditemukan hasil sebagai berikut:
Dapat disimpulkan untuk rumusan masalah āBarang tidak sesuai ekspetasi sehingga dibutuhkan reviewer terpercayaā
Mencari solusi
Berdasarkan rumusan masalah diatas saya coba meramu konsep untuk men-solve problem tersebut. Berikut diantaranya:
Membuat desain toko online kosmetik dengan fitur review dari influencer dan user lain sehingga terlihat real
User-flow
Berikut adalah user-flow sederhana yang saya buat:
Flow Registrasi
Jika di userflow diatas tidak ada proses regist dikarenakan untuk proses login dan regist bersamaan seperti WhatsApps agar mempermudah pengguna dalam menggunakan aplikasi, Nantinya akan ada proses login menggunakan sosial media juga.
Flow Review
Di bagian flow review saya juga memberikan opsi untuk user dapat memesan barang sesuai keinginannya dan melakukan transaksi dengan mudah dan nyaman.
Kesimpulan
Yap kesimpulan ditulisan membahas bagaimana proses riset hingga pembuatan userflow, untuk proses selanjutnya besok saya akan share dari wireframe hingga mockup menggunakan figma. stay tune! dan terima kasih
