Case Study UX Toko Kebutuhan Wanita #1

Brilyandika Andhana

Oct 24·3 min read

Udah lama tidak menulis ria, karna server web saya sebelah lagi bad mood alias bad gateway. Padahal disitu banyak tulisan saya seputar UX 😩 yang bisa dibagi ketemen temen sekalian memperkenalkan produk baru dari wicara tapi tak apa mungkin belum saatnya. Oke pada kesempatan kali ini saya belajar Exploratory Design* untuk meriset masalah dari teman saya saat bingung mencari kebutuhan wanita yang cocok dengan dirinya.

Goals dari case study ini adalah membuat aplikasi yang memenuhi kebutuhan user dan juga membuat interface dari aplikasi ini lebih menarik.

Impact yang saya coba berikan jika desain ini diimplementasikan adalah dapat membantu user dalam memilih dan transaksi secara aman dan nyaman

Sebelum masuk ke proses saya mempersiapkan senjata untuk berperang seperti tools,metode,target user, pertanyaan kuesioner dan lain lain

Tools Design : Whimsical,Figma

Research : Google Form

Target pengguna : temen temen mahasiswa perempuan

Oke lanjut proses research

Research

Saya membuat survey online, kemudian saya sebar ke teman teman mahasiswa perempuan sekitar saya. Survey ini bertujuan untuk menemukan keresahan pada user dan saya menggunakan metode Exploratory Design*. Exploratory research dapat membantu saya untuk melakukan explorasi (sesuai nama-nya), mencari insight baru dan menciptakan solusi dari issue-issue yang mungkin lebih besar dari yang sudah ada, dengan cara menciptakan ide-ide baru melalui desain.

Dari hasil survey, saya mendapatkan 32 responden.Menurut ilmu statistika 30 responden adalah minimal dari reponden untuk survey dikatakan valid. Dan untuk study case kali ini sudah cukup merepresentasikan apa yang dikeluhkan dan disukai user.

Ditemukan hasil seperti berikut, dari beberapa pertanyaan yang saya ajukan

Dan masih banyak lagi pertanyaan seperti cerita pengalaman seru dan buruk yang dialami user.

Analisa Masalah

Setelah dilakukan pengelompokan masalah ditemukan hasil sebagai berikut:

Dapat disimpulkan untuk rumusan masalah “Barang tidak sesuai ekspetasi sehingga dibutuhkan reviewer terpercaya”

Mencari solusi

Berdasarkan rumusan masalah diatas saya coba meramu konsep untuk men-solve problem tersebut. Berikut diantaranya:

Membuat desain toko online kosmetik dengan fitur review dari influencer dan user lain sehingga terlihat real

User-flow

Berikut adalah user-flow sederhana yang saya buat:

Flow Registrasi

Jika di userflow diatas tidak ada proses regist dikarenakan untuk proses login dan regist bersamaan seperti WhatsApps agar mempermudah pengguna dalam menggunakan aplikasi, Nantinya akan ada proses login menggunakan sosial media juga.

Flow Review

Di bagian flow review saya juga memberikan opsi untuk user dapat memesan barang sesuai keinginannya dan melakukan transaksi dengan mudah dan nyaman.

Kesimpulan

Yap kesimpulan ditulisan membahas bagaimana proses riset hingga pembuatan userflow, untuk proses selanjutnya besok saya akan share dari wireframe hingga mockup menggunakan figma. stay tune! dan terima kasih